SPØRSMÅL OG SVAR  -   generell hjelp, se her

Blir kortet sperret når det ikke er i bruk?
 Nei, ikke dersom du har noen penger på kortet. Dersom det ikke er penger på kortet i over 3 måneder, blir kortet terminert.

Må jeg ha abonnement?
Nei, det er ingen abonnement hos MÁSmovil. Men det er mulig å få avtale om automastisk påfylling eller autogiro.

Hvordan fyller jeg på?

Du kan fylle på din mobil på flere måter;
- automatisk påfylling (se under)
- autogiro - forbruk trekkes da fra spansk konto en gang per måned
- med påfyllingskoder som du får på et av våre utsalgssteder se her
- via internett - www.masmovil.es
- via mobilen - men da må du ha lagt inn kredittkort informasjon på ovennevnte webside.
- via postkontorene
- via minibanker - banker som er tilknyttet Servired eller 4B - se oversikt banker her
- de fleste aviskiosker o.l. som selger påfyll

Hva er automatisk påfylling?
Man kan tegne en avtale om automatisk påfylling. Det vil si at man slipper å tenke på å fylle opp ringetiden selv. Det vil da bli trukket et beløp du bestemmer selv, fra VISA kort eller Mastercard (kan være spansk eller skandinavisk kort) når det er 5 euro igjen på kortet.
Dette kan stanses når du måtte ønske det. 

Kan jeg beholde nummeret mitt?
Ja, du kan flytte over mobilnummer du evt. har per i dag. Dette ordnes av MÁSmovil, og det koster ingen ting.. Last ned pdf fil som kan fylles ut her  eller benytt vårt skjema. Det tar gjerne 1-2 uker før nummer blir overført, men du beholder nummeret gjennom den operatøren du har inntil dette er gjort.

Hva koster det?
Når du skal ha et nytt SIM kort (dvs få et tlf.nr.) hos MÁSmovil, koster dette ingen ting, men du kjøper et kort for 20 euro som da er inkludert ringetid for 20 euro. Det vil si at SIM kortet er gratis. Det samme gjelder om du overfører gammelt nummer.
Priser for ringetid - Se her

Dekningsområder - se kart her
2G (Voz y navegación a baja velocidad)= vanlig telefonnett
3G en exteriores (Navegación a alta velocidad) = 3G nett utendørs
3G en interiores (Navegación a alta velocidad) = 3G nett innendørs

Bruk i utlandet (utenfor Spania)
For å kunne bruke MÁSmovil i utlandet - altså utenfor Spania, må man ha automatisk påfylling eller autogiro. Man må gi beskjed til kundesenteret at det skal åpnes. Dette kan ta inntil 48 timer.
Se kontakt info her.

Se også mer hjelp her