SPØRSMÅL OG SVAR  -   generell hjelp, se her

Blir kortet sperret når det ikke er i bruk?
 Nei, ikke dersom du har noen penger på kortet. Det trekkes da 1 euro per måned. Det vil da si, er du ute av Spania i 6 måneder, må det stå min. 6 euro + IVA på kortet om det ikke er i bruk og det ikke skal bli sperret.

Må jeg ha abonnement?
Nei, det er ingen abonnement hos MÁSmovil. Men det er mulig å få avtale om automastisk påfylling.

Hvordan fyller jeg på?

Du kan fylle på din mobil på flere måter;
- automatisk påfylling (se under)
- med påfyllingskoder som du får på et av våre utsalgssteder se her
- via internett - www.masmovil.es
- via mobilen - men da må du ha lagt inn kredittkort informasjon på ovennevnte webside.
- via postkontorene
- via minibanker - banker som er tilknyttet Servired eller 4B - se oversikt banker her
- på Cepsa bensinstasjoner

Hva er automatisk påfylling?
Man kan tegne en avtale om automatisk påfylling. Det vil si at man slipper å tenke på å fylle opp ringetiden selv. Det vil da bli trukket et beløp du bestemmer selv, fra VISA kort el.l. når det er 5 euro igjen på kortet. Bestill her
Dette kan stanses når du måtte ønske det. Dette tar per i dag gjerne noen dager før det er aktivert.

Kan jeg beholde nummeret mitt?
Ja, du kan flytte over mobilnummer du evt. har per i dag. Dette ordnes av MÁSmovil, og det koster ingen ting.. Last ned pdf fil som kan fylles ut her  eller benytt vårt skjema. Dette tar per i dag gjerne min. 3-4 uker.

Hva koster det?
Når du skal ha et nytt SIM kort (dvs få et tlf.nr.) hos MÁSmovil, koster dette ingen ting, men du kjøper et kort for 20 euro som da er inkludert ringetid for 20 euro. Det vil si at SIM kortet er gratis. Det samme gjelder om du overfører gammelt nummer.
Priser for ringetid - Se her

Dekningsområder - se kart her

Bruk i utlandet (utenfor Spania)
For å kunne bruke MÁSmovil i utlandet - altså utenfor Spania, må man ha automatisk påfylling, det må ha vært fylt på min. 2 ganger, og man må gi beskjed til kundeservice på 2373 eller ring eller send en  til oss. Åpningen kan ta noen dager før det er aktivert.

Se også mer hjelp her